“العربى الأفريقى” يطلق خدمة الاستعلام عبر “واتس آب”.. القشيري: مجرد بداية لمزيد من القنوات الرقمية

الأمة – القاهرة:

قال هيثم المعايرجي، مساعد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لعمليات المجموعة والتحول البنكي في البنك العربي الأفريقي الدولي بالقاهرة، إن إطلاق البنك خدمة “الواتس آب” تأتي في إطار استراتيجية البنك القائمة على تقديم أحدث ما وصلت إليه التكنولوجيا المالية سواء على صعيد الخدمات المالية المباشرة أو التحديث لنظم العمل، وذلك لضمان أعلى مستوى من الخدمات المصرفية لعملاء البنك.

مشروع التحول الرقمي الشامل

من ناحيته، قال علاء القشيري، رئيس قطاع الرقمنة والابتكار في البنك العربي الأفريقي الدولي بالقاهرة: إن مشروع التحول الرقمي الشامل للبنك أحد الركائز الأساسية التي يستند إليها في خططه المستقبلية لتقديم الأفضل دائماً فيما يتعلق بالخدمات المالية”.

وأوضح رئيس قطاع الرقمنة والابتكار في البنك العربي الأفريقي أن إطلاق خدمة الاستعلام عبر تطبيق “واتس آب” مجرد بداية لإطلاق الكثير من القنوات الرقمية التي يتم تطويرها حالياً وتعتبر من أهم المشاريع التي يعمل البنك على تطويرها كجزء مهم لا يتجزأ من مشروع التحول الرقمي الشامل.

وأشار إلى أن مشروع التحول الرقمي الشامل يهدف في الأساس إلى تقديم منتجات وحلول مالية توفر تجربة مصرفية فريدة وتدمج بكفاءة احتياجاتهم المالية مع نمط حياتهم اليومي.

وتوقعت دينا زكري رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك العربي الأفريقي الدولي، أن يساهم هذا التطبيق المجاني في تيسير وصول خدمات البنك إلى كل الأفراد المهتمين بالخدمات المصرفية والرد الفوري على استفساراتهم بشكل فعال وآمن من خلال تقديم الخدمات المصرفية المختلفة وجذب واستقطاب عملاء جدد.

وأوضحت رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك العربي الأفريقي أن خدمة “الواتس آب” الجديدة ستساعد العملاء في الحصول على كل المعلومات التي يحتاجونها والرد على استفساراتهم حول الخدمات التي يقدمها البنك مثل أنواع الحسابات والودائع، والمستندات المطلوبة، وأنواع القروض، وبطاقات الائتمان بالإضافة إلى معرفة مواقع الفروع وماكينات الصراف الآلي.

وأشارت إلى أن هذه الخدمة واحدة من مجموعة جديدة من المنتجات المصرفية للأفراد من المقرر إطلاقها هذا العام لتحقيق الوصول إلى أكبر عدد من العملاء.

كان البنك العربي الأفريقي الدولي أعلن عن إطلاق خدمة تطبيق “الواتس آب” للتواصل والرد على جميع استفسارات العملاء وغير العملاء بشكل أسرع وأفضل عبر منصة آمنة ومتطورة مجانا.

وأشار البنك إلى أن إصدار خدمة الواتس آب جاء لإبقاء مستخدميه على اطلاع دائم بجميع خدمات البنك وأهم المستجدات وذلك وتماشياً مع استراتيجية البنك في تقديم أحدث الحلول التكنولوجية، وتوفير أحدث سبل التواصل مع العملاء مما يوفر الوقت والجهد ويواكب التطور السريع في مجال الخدمات البنكية الرقمية.

وستكون خدمة “الواتس آب” متاحة لجميع عملاء البنك وغير العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، للرد على الاستفسارات حول الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، وذلك عبر خطوات بسيطة.

وأوضح أن أولي خطوات التواصل من خلال “الواتس آب” القيام بحفظ الخط الساخن للبنك (+20219555) على الهاتف المحمول ثم الذهاب إلى تطبيق الـ “واتس آب” مع الرد على بعض الأسئلة لضمان خصوصية العميل وبدء المحادثة من خلال حساب البنك على التطبيق.